Politique de confidentialité

Shipora est une application de suivi maritime et logistique éditée par SaraVision (Algérie). Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, et comment vous gardez la main dessus.

1. Qui est responsable de vos données

SaraVision, éditeur de l'application Shipora.
Contact : saravision.co@gmail.com
WhatsApp : +213 791 405 790

2. Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.

Donnée	Pourquoi
Adresse e-mail et identifiant de compte	Créer votre compte, vous connecter, vous contacter au sujet du service
Numéros de conteneur, de connaissement, de navire que vous recherchez	Effectuer le suivi demandé et vous permettre de le retrouver ensuite
Solde de points et historique des opérations	Gérer votre portefeuille, justifier les débits et les recharges
Demandes de recharge (montant, mode, référence de versement)	Vérifier votre paiement avant de créditer vos points
Messages envoyés à l'assistant	Produire une réponse ; ils ne sont pas conservés au-delà de la conversation en cours côté application
Données techniques (journaux d'erreurs, date et heure des appels)	Sécurité, détection de fraude, correction des pannes

Nous ne collectons pas votre position géographique, vos contacts, vos photos ni vos fichiers. Nous ne vendons aucune donnée et nous n'affichons pas de publicité.

3. Vos données bancaires

Shipora ne voit jamais et ne stocke jamais votre numéro de carte. Les paiements par carte et Google Pay sont traités directement par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS, sur ses propres pages sécurisées. Nous recevons uniquement la confirmation qu'un paiement a abouti et son montant.

Pour les recharges par BaridiMob ou versement CCP, nous conservons la référence de transaction que vous saisissez, afin de vérifier le versement.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous transmettons le strict nécessaire à des prestataires techniques, chacun pour une fonction précise :

• Google Firebase et Google Cloud — hébergement, base de données et authentification
• ShipsGo — suivi des conteneurs : nous transmettons le numéro de conteneur ou de connaissement que vous recherchez
• Datadocked — position des navires : nous transmettons le nom ou l'identifiant du navire recherché
• Google Gemini, OpenAI ou Mistral — assistant intelligent : vos questions leur sont transmises pour produire une réponse
• Stripe — paiements par carte et Google Pay
• MapTiler — fonds de carte

Ces prestataires agissent pour notre compte et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins. Certains sont situés hors d'Algérie ; vos données peuvent donc être traitées à l'étranger.

5. Connexion avec Google

Si vous utilisez la connexion Google, nous recevons uniquement votre adresse e-mail, votre nom affiché et votre identifiant de compte Google, afin de créer et sécuriser votre compte Shipora. Nous n'accédons à aucun autre service Google (ni Gmail, ni Drive, ni contacts, ni agenda), et nous n'utilisons ces informations ni pour de la publicité, ni pour les revendre.

6. Combien de temps nous les gardons

• Compte et portefeuille : tant que votre compte existe.
• Historique des suivis : tant que votre compte existe, pour que vous puissiez y revenir.
• Justificatifs de paiement : jusqu'à 10 ans après l'opération, pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.
• Journaux techniques : 12 mois au maximum.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• consulter les données que nous détenons sur vous ;
• les faire corriger si elles sont inexactes ;
• supprimer votre compte et vos données — la marche à suivre est ici ;
• obtenir une copie de vos données dans un format lisible ;
• vous opposer à un traitement ou en demander la limitation.

Écrivez-nous à saravision.co@gmail.com : nous répondons sous 30 jours au plus.

8. Sécurité

Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L'accès à votre compte est protégé par authentification, et les clés d'accès à nos fournisseurs restent exclusivement côté serveur — elles ne sont jamais présentes dans l'application. Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons à vous informer sans délai en cas d'incident affectant vos données.

9. Enfants

Shipora est un outil professionnel destiné aux adultes. Le service n'est pas conçu pour les personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. Modifications

Si cette politique évolue, la date en haut de page change et, pour les modifications importantes, nous vous prévenons dans l'application.